太原高铁乘务-太原大众技工学校-高铁乘务员怎么考

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高铁乘务服务的生产和消费的同步。 服务和一般的实物是不同的， 它的生产和消费是同时进行的， 因此企业提供的服务和客户的消费过程是一个不能分离的整体。客户的参与。 服务的过程中， 必须通过服务接收方和服务传递者的互动， 也就是说服务的整个过程都有客户的参与， 如果没有客户参与服务过程， 就没有办法完全实现服务价值， 因此消费者的参与对服务具有重大的影响。